Köpvillkor

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) beställer produkter via graphia.se och tillhörande sidor (”Hemsidan”). Avtal ingås mellan dig och Graphia AB (559332-7678), ett svenskt aktiebolag med F-skatt och momsregistrering. Fullständiga kontaktuppgifter finns under Kontakt.

1.2 För att beställa på Hemsidan måste du vara minst 18 år. Graphia kan, enligt svensk lag, inte sälja på kredit till personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra en beställning, exempelvis vid felaktiga personuppgifter eller betalningsanmärkningar.

1.3 Graphia reserverar sig för:

• Slutförsäljning
• Eventuella fel i bilder, produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, priser eller lagerstatus
• Prisändringar från leverantörer eller valutaförändringar

Om ett felaktigt pris anges, kontaktar vi dig innan beställningen fullföljs. Alla bilder på Hemsidan är illustrativa och kan avvika från produktens faktiska utseende. Produktens färg och design kan avvika från bild på Hemsidan. Graphia ansvarar inte för information från tredje part.

1.4 Hemsidan och allt innehåll tillhör Graphia eller dess licensgivare. Innehållet skyddas av immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Varumärken, produktnamn, bilder, design och annan information får inte användas utan skriftligt godkännande. Kopiering eller användning utan tillstånd kan medföra juridiskt ansvar.

2. Avtal och beställning

2.1 Genom att beställa på Hemsidan accepterar du Villkoren, vår Integritetspolicy och cookies. Vi skickar en orderbekräftelse via e-post som dokumentation på att avtalet har ingåtts.

2.2 Avtal om köp ingås först när Graphia bekräftat din beställning via e-post. Spara alltid orderbekräftelsen. Du kan återkalla beställningen fram till dess att den bekräftats. Eventuella betalningar återbetalas i så fall.

3. Kunduppgifter

3.1 Vid registrering och beställning uppmanas du ange korrekta personuppgifter. Du ansvarar för att uppgifterna är fullständiga och riktiga. Information om behandling av personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt- och betalningsavgifter tillkommer separat.

4.2 Betalning sker via de alternativ som anges på Hemsidan. Graphia kan ta betalt vid beställning, om inte faktura eller annat godkänt betalsätt används. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan kreditupplysning göras. Graphia förbehåller sig rätten att ändra eller begränsa betalningsalternativ.

4.3 Eventuella avgifter för misslyckad betalning, retur eller fakturakrav kan tillkomma enligt aktuella villkor.

5. Kampanjer och erbjudanden

Graphia kan erbjuda kampanjer som ger förmånliga villkor, t.ex. längre ångerrätt eller rabatter. Kampanjer gäller endast för specificerade produkter och under kampanjperioden. Graphia kan när som helst avsluta eller ändra kampanjer.

6. Presentkort

Presentkort är giltiga 2 år från utfärdandedatum och kan endast användas på Hemsidan. Kort kan inte återaktiveras eller bytas mot pengar. Borttappade eller stulna kort ersätts ej.

7. Leverans och transport

7.1 Leverans sker normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Hemsidan. Om inget annat avtalats sker leverans senast 30 arbetsdagar från orderbekräftelse.

7.2 Om leveransförsening beror på Graphia har du rätt att häva köpet efter 30 arbetsdagar.

7.3 Paket ska hämtas ut enligt avisering, normalt med legitimation och spårningsnummer. Om paket ej hämtas har Graphia rätt att ta ut en avgift på 180 kr.

7.4 För försändelser med transportskada rekommenderas att kunden kontrollerar paketets skick vid mottagandet och noterar eventuella skador på transportörens fraktsedel.

8. Ångerrätt

8.1 Eftersom alla produkter tillverkas individuellt efter kundens önskemål föreligger ingen ångerrätt efter att produktionen påbörjats. Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte för produkter som är tillverkade efter kundens specifikationer.

8.2 Om reklamation uppstår på grund av tillverkningsfel eller transportskada, ersätts eventuella returkostnader. Återbetalning sker inom 14 dagar från godkänd reklamation.

9. Garanti och reklamation

9.1 Vissa varor omfattas av garanti. Garantin täcker endast fabrikationsfel och gäller inte vid egen ändring av varan. Orderbekräftelsen fungerar som garantibevis.

9.2 Reklamationsrätt gäller enligt svensk konsumentlag och omfattar varor med fel. Reklamation ska göras så snart felet upptäcks, senast två månader från upptäckten. Du har 3 års reklamationsrätt på varor köpta via Hemsidan.

9.3 Graphia står för returfrakt vid godkända reklamationer.

9.4 Godkända reklamationer ersätts i enlighet med konsumentskyddslagstiftning. Graphia följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

9.5 Reklamation sker via mail till info@graphia.se

10. Länkar

Hemsidan kan länka till andra webbplatser. Graphia ansvarar inte för sekretess eller behandling av personuppgifter på externa webbplatser. Läs alltid deras personuppgiftspolicy.

11. Force Majeure

Graphia ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. arbetskonflikt, extrema väderförhållanden, krig, terroristattacker, myndighetsbeslut eller tekniska problem. Vid längre än 2 månader har både Graphia och kund rätt att häva köpet.

12. Ändringar av villkoren

Graphia kan ändra Villkoren när som helst. Ändringar publiceras på Hemsidan och påverkar endast framtida köp och inte redan bekräftade beställningar

13. Ogiltighet

Om någon bestämmelse anses ogiltig ska övriga bestämmelser fortfarande gälla i den utsträckning lagen tillåter. Ogiltiga bestämmelser ersätts av relevanta juridiska råd.

14. Tillämplig lag och tvist

14.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundtjänst.

14.2 Om tvist ej kan lösas kontaktas ARN (www.arn.se) eller EU-kommissionens plattform för medling: ODR.

14.3 Tvister tolkas enligt svensk lag och avgörs enligt ovan eller av allmän domstol.

15. Kontaktuppgifter

Graphia AB
Ålesundsgatan 5, Västerås
E-post: info@graphia.se